نشكرك على زيارتك لموقعنا واهتمامك بمنتجاتنا.
نحرص دائمًا على توفير تجربة شراء مريحة وآمنة لك، لذلك نوضّح فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بنا:
1. مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى أغلب محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن معتمدة.
قد توجد بعض المناطق التي لا يمكن التوصيل إليها إلا في حالة الدفع المسبق بالفيزا، ويتم تحديد ذلك بناءً على سياسة شركة الشحن.
2. مدة التوصيل
نلتزم بتوصيل الطلبات خلال مدة تتراوح من يومين إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل أو في فترات الضغط والعطلات الرسمية.
3. تكاليف الشحن
4. الدفع عند الاستلام والدفع الإلكتروني
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى العميل تحتوي على رقم تتبع لتمكينه من متابعة حالة الطلب حتى التسليم.
6. إرجاع الطلبات
في حالة الرغبة في إرجاع المنتج لأي سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع، ما لم يكن سبب الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.
7. تأخيرات أو حالات خاصة
قد تتأخر بعض الشحنات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية، أو ازدحام شركات الشحن، أو صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.
في هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن.
8. الدعم والمساعدة
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو تتبع الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر: